Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 24 mai 2024

Introduction et engagement

Chez Benjamin Urrutia, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site web monte-escalier-portable.be. Nous nous engagéons à traiter vos données dans le respect le plus strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la législation belge en vigueur. Cette politique explique qui nous sommes, quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons, sur quelle base légale, et quels sont vos droits.

1. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement, est :

Benjamin Urrutia

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via l’adresse e-mail dédiée : contact@monte-escalier-portable.be. C’est votre point de contact unique pour toutes les demandes liées à votre vie privée.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Notre approche est de minimiser la collecte de données au strict nécessaire. Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous décidez de nous les fournir volontairement, exclusivement par le biais de notre formulaire de demande de devis. Les informations que vous nous transmettez à cette occasion sont les suivantes :

• Nom complet : pour pouvoir nous adresser à vous personnellement.
• Adresse e-mail : pour vous envoyer le devis et communiquer avec vous au sujet de votre demande.
• Numéro de téléphone : pour pouvoir vous contacter si des précisions sont nécessaires pour établir un devis précis ou pour assurer le suivi de votre dossier.
• Code postal : pour évaluer la faisabilité logistique d’une intervention et les éventuels frais de déplacement.
• Description de votre projet : pour comprendre la nature de votre besoin (type d’escalier, contraintes spécifiques, etc.) et vous proposér la solution la plus adaptée.

En dehors de ces informations que vous nous soumettez activement, notre site ne collecte aucune autre donnée personnelle permettant de vous identifier.

3. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, qui sont directement liées à votre démarche :

• Répondre à votre demande de devis : L’objectif premier est d’analyser les informations fournies pour élaborer une offre de prix détaillée et personnalisée concernant une solution de monte-escalier portable. Votre e-mail et/ou votre numéro de téléphone nous servent à vous transmettre cette offre.
• Assurer le suivi commercial de votre dossier : Après l’envoi du devis, nous pouvons être amenés à vous recontacter pour nous assurer que vous l’avez bien reçu, pour répondre à vos éventuelles questions, pour apporter des clarifications ou pour discuter des prochaines étapes de votre projet. Ce suivi est toujours réalisé dans le respect de votre démarche initiale.

Vos données ne sont jamais utilisées pour d’autres finalités, telles que l’envoi de newsletters non sollicitées, le profilage à des fins marketing ou la prospection pour des services non liés à votre demande initiale.

4. Quelle est la base légale du traitement ?

Le traitement de vos données personnelles est fondé exclusivement sur votre consentement. En remplissant et en soumettant le formulaire de devis sur notre site, vous effectuez une action positive et claire qui matérialise votre accord pour que nous traitions les données que vous nous avez fournies, et ce, pour les finalités décrites ci-dessus. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Les données transmises via le formulaire de devis sont conservées pour une durée de 12 mois après notre dernier contact avec vous. Ce délai nous semble raisonnable pour vous laisser le temps de la réflexion et pour nous permettre d’assurer un suivi de qualité si vous revenez vers nous. Passé ce délai, si aucune relation commerciale n’a été établie et en l’absence de contact de votre part, vos données personnelles sont intégralement et définitivement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez également demander leur suppression à tout moment.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

La confidentialité de vos données est une de nos priorités. Vos données personnelles sont traitées en interne, exclusivement par les membres habilités de l’équipe de Benjamin Urrutia en charge du traitement des demandes de devis et du suivi clientèle.

Nous nous engagéons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des sociétés tierces à des fins commerciales ou marketing. Vos informations restent chez nous.

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment.

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander une copie de l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes, notamment si vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de vos données dans certaines situations (par exemple, le temps de vérifier leur exactitude).
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande claire et précise par e-mail à l’adresse suivante : contact@monte-escalier-portable.be. Afin de protéger vos informations, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve de votre identité avant de répondre à votre demande.

8. Politique d’utilisation des cookies

Notre site monte-escalier-portable.be adopte une approche respectueuse de votre vie privée en matière de cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

Nous tenons à vous informer que nous n’utilisons AUCUN cookie de suivi, de performance, de publicité, d’analyse statistique ou de réseaux sociaux. Vous ne serez donc pas suivi(e) lors de votre navigation, et aucune information ne sera partagée avec des services tiers comme Google Analytics ou des plateformes de réseaux sociaux.

Les seuls cookies qui peuvent être utilisés sur notre site sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme elle-même (par exemple, des cookies de session liés à notre système de gestion de contenu WordPress). Ces cookies sont essentiels pour garantir la sécurité et la fonctionnalité de base du site. Conformément à la législation, ces cookies techniques ne requièrent pas votre consentement préalable.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé(e).